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CGE Itinerante pesquisa satisfação de cidadãos com serviços prestado no Oeste do Estado

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O Programa CGE Itinerante, criado para avaliar se usuários estão satisfeitos com o serviço prestado, esteve nesta semana na região Oeste do Paraná. A equipe conversou com usuários da Farmácia do Paraná e com pais de alunos e direção de dez escolas, recolhendo respostas de 299 pessoas, entre os dias 13 e 17 de março.

As informações serão analisadas e encaminhada ao gestor responsável. Esse trabalho de ouvidoria ativa é desenvolvido pela Controladoria-Geral do Estado (CGE), por meio do programa CGE Itinerante, para estimular a participação do cidadão na gestão estadual. Sugestões, reclamações e elogios foram colhidos em serviços estaduais prestados presencialmente.

O objetivo do projeto é, além de saber a opinião do cidadão, estimular o exercício do controle social, aquele exercido pela sociedade sobre o poder público. “O governo estadual investe na gestão participativa e buscamos em quem usa os serviços públicos informações que possam melhorar cada vez mais o atendimento ao cidadão”, disse o controlador-geral do Estado, Raul Siqueira.

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O programa visitou a Farmácia do Paraná da 9ª Regional de Saúde de Foz do Iguaçu e 54 pessoas que foram retirar medicamentos conversaram com os servidores da CGE. Também responderam à pesquisa de satisfação 229 pais ou responsáveis por alunos de dez colégios estaduais, além dos respectivos diretores.

O trabalho aconteceu nas cidades de Foz do Iguaçu, Missal, São Miguel do Iguaçu, Matelândia, Ibema, Campo Bonito, Guaraniaçu, Itaipulândia e Nova Laranjeiras. A direção dos colégios também pôde se manifestar. Participaram servidores das coordenadorias de Transparência e Controle Social, de Ouvidoria e de Integridade e Compliance.

Nas entrevistas, são divulgados o Portal da Transparência e os canais de Ouvidoria do Estado. De acordo com Cristiano Pereira, que coordena a ação, muitos entrevistados dizem não ter conhecimento da Ouvidoria. “Boa parte das pessoas não sabe que é possível contribuir para a melhoria dos serviços por meio das manifestações na Ouvidoria. Alguns problemas relatados são sazonais, mas outros são mais complexos”, disse.

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Ele explicou que estão programadas viagens para outras regiões do Estado, para traçar um panorama de como os cidadãos percebem os serviços prestados pelo Governo do Paraná.

Serviço:

Formulário: Registre sua reivindicação

Telefone: 0800 041 1113

WhatsApp: no número 3883-4014

E-mail: ouvidoria@cge.pr.gov.br

Pessoalmente ou por correspondência: na Rua Mateus Leme, nº 2018, Centro Cívico, 80.530-010 – Curitiba/PR (atendimento presencial – de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h).

Fonte: Governo do Paraná

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PARANÁ

Famílias recebem doações do Natal Solidário Portos do Paraná

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O Ecoteatro Very Good, localizado em Paranaguá, no Litoral, ficou lotado, neste domingo (22), de famílias animadas com a entrega de brinquedos do Natal Solidário Portos do Paraná. Foram 1,2 mil brinquedos novos doados pela comunidade portuária e entregues para os filhos de recicladores e demais crianças em vulnerabilidade social durante a 24º Edição de Natal do grupo Very Good.

“A gente está vendo na carinha das crianças, das famílias, que está todo mundo se divertindo, tendo um momento de alegria. O espírito de Natal está presente em todo mundo, nos colaboradores, nos doadores, no pessoal que tá aqui aproveitando, tudo isto é muito especial”, disse a coordenadora de Assistência Médica e Social da Portos do Paraná, Monica Denardi.

Também foram distribuídas 300 cestas básicas, arrecadadas com os ingressos da Corrida do Porto e adquiridas em parceria com os supermercados Bavaresco. Outros 150 presentes foram destinados a uma ação em Antonina, e 50 para a instituição 5C.

A dona de casa Alessandra dos Santos Lara foi a primeira a entrar no evento e garantiu os brinquedos para os três filhos. “A gente soube com mais de um mês de antecedência. E, pra fazer a alegria das crianças, a gente veio cedo”.

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A vendedora Cláudia Kaminski trouxe a filha Heloísa para comemorar o tratamento da saúde dela. “Ano passado a Heloísa passou por um transplante de medula óssea e ocorreu tudo bem. Agora, em agosto, fez um ano de transplante e ela está se recuperando. A festa de hoje é especial, muito importante pra gente”, comentou Cláudia.

Também foram entregues 1,5 mil cachorros-quentes para a comunidade, além de pipoca, picolé e algodão-doce. O público acompanhou os shows musicais e as crianças se divertiram na cama elástica e demais brinquedos instalados no espaço. Um bazar de roupas estava disponível para os participantes.

Dezenas de voluntários deram suporte para a festa acontecer como foi o caso do agente portuário Adrian Lamek, que auxiliou na entrega dos lanches. “É bem interessante ver que esta ação reflete muito o que a nossa empresa preza durante o ano. É um momento significativo, principalmente por ser Natal. É gratificante”, disse Lamek.

Outro voluntário foi a técnica portuária Karen Rodrigues, que há um ano participa de ações sociais com o grupo Very Good. ‘Tenho um sentimento genuíno de querer ajudar, porque são famílias de recicladores e a gente sabe das dificuldades que eles passam o ano inteiro”.

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A campanha teve início em novembro deste ano e mobilizou trabalhadores portuários e empresas parceiras de Paranaguá. O objetivo foi transformar o Natal dos filhos de recicladores e de outras famílias atendidas pelo Very Good, que mantêm uma longa parceria com a Portos do Paraná.

As ações promovidas pelo grupo são coordenadas pelo assistente administrativo Ricardo Godoy dos Santos. Quando não está trabalhando, ele se transforma em “Reciclildo”, um robô feito de resíduos recicláveis, personagem central de peças teatrais que transmitem mensagens educacionais sobre a importância de cuidar do meio ambiente.

‘Não tem como não se emocionar com a ação deste domingo, vendo muitas pessoas felizes, sorrindo, na esperança de levar uma cesta básica ou um brinquedo para as suas crianças, pois muitas vezes os pais não têm condição de comprar. A ajuda da Portos do Paraná, cumprindo o seu papel de responsabilidade social com todo o amor e carinho, resultou neste trabalho lindo”, afirmou Godoy.

Fonte: Governo PR

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