PARANÁ
Dia do Ouvidor: Saúde destaca força do canal direto de diálogo entre usuário e SUS
Publicado em
17 de março de 2024por
Itajuba TadeuA Ouvidoria Geral da Saúde do Paraná é um canal direto de serviço do Sistema Único de Saúde e tem como objetivo ser a ponte entre o usuário SUS e a gestão pública da saúde. Todo cidadão usuário do SUS pode participar com sugestões, solicitações, reclamações, denúncias, elogios e demais manifestações quanto aos serviços e atendimentos prestados na saúde paranaense.
Esse serviço é destacado neste sábado, 16 de março, Dia do Ouvidor. No Paraná são mais de 500 ouvidores distribuídos pelos 399 municípios. Com 63.540 manifestações recebidas e atendidas em 2023, e já 15.233 neste ano, a Ouvidoria é um setor importante dentro do SUS.
Por meio dela, existe a troca de informações com a população, sendo possível aprimorar os serviços de saúde, de forma que se constitui em ferramenta de gestão.
Para o secretário estadual da Saúde, Beto Preto, que foi o primeiro ouvidor do SUS, no Ministério da Saúde, essa intermediação se faz necessária para a prestação de serviços de qualidade. “Essa comunicação entre a instituição e a sociedade auxilia em um entendimento mais humanizado, pois através dela podemos ajudar, orientar e aproximar as pessoas dos serviços de Saúde”, disse.
A Ouvidoria Geral da Saúde é um canal de gestão e de cidadania que coordena as ações e o aprimoramento das ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) no Paraná, por meio das Ouvidorias Regionais de Saúde, Ouvidorias de Hospitais e Unidades Próprias da Secretaria da Saúde, Ouvidorias dos Consórcios Intermunicipais de Saúde (CIS) e Ouvidorias Municipais de Saúde.
Criada por meio da Resolução nº 113/2011, a Ouvidoria Estadual do SUS no Paraná já teve cinco pessoas nessa função e há 13 anos, desde a sua implantação, presta esclarecimentos aos cidadãos.
“Ser ouvidor é ser o representante do cidadão, é garantir que a voz das pessoas seja ouvida promovendo a defesa dos direitos à saúde. É agir com imparcialidade e contribuir com a detecção e prevenção da corrupção e outras irregularidades, promovendo a prestação de serviço público mais transparente, justa e ética”, ressalta a ouvidora-geral da saúde, Laís Alves Ventura.
De acordo com ela, os serviços com o maior número de procura são solicitações de medicamentos não padronizados, reclamações sobre o mau atendimento de profissional de saúde e denúncias sobre questões de vigilância sanitária.
Como realizar uma manifestação na Ouvidoria SUS
Presencialmente no local que presta o serviço da saúde
Nas urnas disponíveis nos estabelecimentos de saúde
Pela internet no portal: https://www.saude.pr.gov.br/Pagina/Fale-com-Ouvidoria
Por ligação via 0800 644 44 14
Pelo telefone exclusivo do WhatsApp (41) 3330-4414
Fonte: Governo PR
PARANÁ
Com turistas estrangeiros, Paranaguá recebe 3ª escala de cruzeiros da temporada
Published
1 hora agoon
27 de dezembro de 2024By
Turistas de várias nacionalidades, especialmente da Argentina, Chile e Uruguai, desembarcaram na manhã desta sexta-feira (27) em Paranaguá na terceira escala do cruzeiro MSC Armonia nesta temporada de verão. Ao todo, 2.264 passageiros desembarcaram do navio e foram recebidos em uma estrutura especial montada pelo Governo do Estado, por meio da Secretaria do Turismo (Setu) em parceria com os municípios e a iniciativa privada, na Praça Mario Roque, no Centro da cidade.
Do total de visitantes, 1.822 desembarcaram para a realização passeios ao longo do dia, enquanto outros 442 que tiveram o Litoral do Paraná como destino. No receptivo eles puderam conhecer diversos atrativos dos sete municípios da região e adquirir pacotes de passeios com agências de turismo previamente cadastradas. Há ainda mais 733 tripulantes a bordo, muitos dos quais também aproveitam a oportunidade para passear.
A atração mais buscada foi a Ilha do Mel, cuja cota disponibilizada foi totalmente comprada antes das 11h desta sexta. Outras atrações que tiveram alta procura foram o passeio na baía de Guaratuba para avistamento dos Guarás e pacotes com direito a almoço em Morretes.
Para Irapuan Cortes, presidente do Viaje Paraná, órgão vinculado à Setu que tem a função de estimular o turismo em todo o Estado, os cruzeiros representam um grande potencial econômico para os municípios litorâneos. “Essa é a terceira parada desta segunda temporada de cruzeiros. Enquanto nas duas primeiras tivemos muitos turistas brasileiros, agora estamos recebendo mais pessoas de fora e que gastam, em média, cerca de US$ 1 mil cada”, explicou.
“O Viaje Paraná tem a função de aproximar a iniciativa privada do poder público e temos conseguido nosso objetivo aqui ao trazer vários expositores que estão aqui para vender os seus serviços, o que tem gerado renda e empregos nos sete municípios do Litoral”, complementou Cortes.
Além de ser um ponto de passagem, neste ano Paranaguá também se tornou um ponto de partida e chegada dos cruzeiros marítimos. Nesta escala, cerca de 400 pessoas também embarcaram na cidade para seguir viagem rumo a Argentina, com paradas em Santa Catarina e no Uruguai nos próximos dias. Eles foram recebidos no Complexo Mega Rocio, outra estrutura montada pelo Governo do Estado onde os passageiros passam pela aduana para embarcar ou retornar ao navio com conforto e organização.
MELHORIAS – Tanto o receptivo montado na praça central quanto o Mega Rocio receberam melhorias em relação à primeira temporada de cruzeiros (2023/2024). Os espaços foram reformulados para atender melhor o fluxo turístico e proporcionar uma experiência melhor aos visitantes e expositores.
A nova estrutura do receptivo conta com 15 circuladores de ar, novas cadeiras, poltronas e sofás de descanso, bistrôs e guichês para expositores, reunindo representantes de todos os municípios do Litoral do Paraná. Ambos os locais contam com opções variadas de alimentação e espaços para produtores e artesãos locais exporem seus produtos e serviços.
Em uma parceria entre a Setu e a Secretaria de Estado da Cultural (Seec), bandas e artistas paranaenses contratados pelo Palco Paraná se revezam ao longo dos dias de escala dos cruzeiros para garantir boa música e entretenimento aos visitantes.
O curitibano José Carlos Pimentel, que vai embarcar em Paranaguá junto com familiares e amigos, se disse impressionado com a estrutura que foi montada pelo Governo do Estado. “Eu conheço bem o Litoral do Paraná e a organização que foi montada aqui para os turistas não perde em nada para outros países onde nós já pegamos cruzeiros”, disse. “Temos Morretes e Antonina, as praias de Matinhos e Pontal do Paraná e vários locais no entorno de Paranaguá para que os turistas levem uma boa impressão do nosso Estado”, acrescentou.
Para a aposentada Maria Nilce Vieira, de Ponta Grossa, o embarque em Paranaguá facilitou a logística dos turistas paranaenses, ao mesmo tempo em que fortalece o turismo na região. “Para nós do Paraná é muito melhor poder embarcar aqui do que ir para Santos ou Itajaí, além do que ter esses cruzeiros passando aqui é bom para ampliar esse movimento aqui no Litoral. Eu mesma só conhecia o mercado do peixe e, como vamos embarcar no fim da tarde estamos vendo qual passeio fazer durante o dia”, contou.
José Reis, diretor-presidente da Adetur Litoral, organização responsável por fomentar o turismo na região, comemora o avanço. “Ano passado tínhamos um pavilhão com cadeiras apenas. Neste ano temos maior estrutura, organização e identidade visual. Nossa intenção é tornar esse receptivo a sala de estar do Litoral, recebendo turistas, mas recebendo também a própria população. Pensando nisso, em dias que não ocorrem escalas do navio, o espaço será utilizado para apresentações culturais e demais atividades para a comunidade e para os empresários da região”, disse.
ATRAÇÕES – Como na última temporada, os expositores e representantes de agências de viagens locais puderam vender passeios e experiências aos cruzeiristas. A travessia até a Ilha do Mel foi o passeio que mais atraiu os turistas, com 180 pacotes vendidos apenas por uma das operadoras do trecho.
Para a turismóloga e diretora Técnica da Prefeitura de Pontal do Paraná, Yana Kossemba da Silva, o trabalho de promoção dos municípios feito pelo Governo do Estado é fundamental para alavancar o setor. “Estamos aqui com a maior alegria para receber esses turistas que estão chegando, em uma estrutura fantástica que nos dá condições de atender este grande volume de visitantes que está vindo conhecer o nosso Litoral. Pontal do Paraná, assim como as cidades vizinhas, tem inúmeros atrativos e estamos contentes em poder receber cada vez mais visitantes de outros lugares do Brasil e do mundo”, disse.
A artesã Alice Freitag é outra expositora presente no receptivo. Ela conta que já apresentou suas peças artesanais, comidas e bebidas típicas do Litoral, como a Cataia, para turistas de outros lugares do Brasil, América do Sul, Europa e até mesmo do Oriente Médio. “Estamos aqui atendendo os turistas que estão vindo cada vez mais para o nosso Paraná, que é tão lindo, e espero que tenhamos cada vez mais pessoas prestigiando as nossas riquezas e belezas naturais. A troca de experiências tem sido ótima e já estou aprendendo inglês e espanhol para poder atender todo mundo da melhor forma”, revelou Alice.
Com o objetivo de identificar as demandas, percepções e críticas dos turistas e melhorar a experiência deles para a próxima temporada, a Setu realiza com os cruzeiristas que embarcam e desembarcam em Paranaguá uma pesquisa de satisfação. Os resultados do levantamento devem ser divulgados em março de 2025.
TEMPORADA – Os embarques em Paranaguá fazem parte de diferentes roteiros operados pelo MSC Armonia. O navio tem 274,9 metros de comprimento, 32 metros de largura e 54 metros de altura, com capacidade para 2.620 passageiros. O cruzeiro de 65.542 toneladas possui 976 cabines, sendo cinco adaptadas para pessoas com necessidades especiais. A tripulação é composta por 721 profissionais que atendem aos diferentes setores da embarcação.
A última temporada de cruzeiros no Paraná, entre dezembro de 2023 e março de 2024, movimentou cerca de 39 mil pessoas (entre embarques e desembarques) e gerou uma movimentação financeira de aproximadamente R$ 25 milhões na economia da região.
As próximas escalas do MSC Preciosa em Paranaguá estão agendadas para os dias 3, 10, 17, 24 e 31 de janeiro, sempre das 8h às 19h. Os navios chegam de Buenos Aires, na Argentina, e seguem ao fim do dia para o Porto de Itajaí, em Santa Catarina.
A estimativa da Secretaria Municipal de Turismo de Paranaguá é que os cruzeiros gerem cerca de 2 mil empregos diretos e indiretos na cidade. Além disso, os serviços movimentam a economia das outras cidades do entorno.
VERÃO MAIOR PARANÁ – Toda a programação do Verão Maior Paraná pode ser conferida no site exclusivo do Governo do Paraná, o pr.gov.br/verao. Serão 33 shows nacionais gratuitos nas arenas de Matinhos e Pontal do Paraná, mais de 48 shows de artistas paranaenses nos Palcos Sunset em Caiobá, Guaratuba, São Pedro do Paraná e Porto Rico, além de grande programação esportiva nas arenas das praias do Litoral e na região Noroeste
Fonte: Governo PR
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